Serwis Standard
1. Wszystkie urządzenia sprzedane zgodnie z regulaminem Sklepu Internetowego, w okresie gwarancji mają zapewnioną bezpłatną obsługę serwisową, związaną z usuwaniem wad fabrycznych lub usterek skutkujących nieprawidłową pracą. Bezpłatna obsługa nie obejmuje następujących przypadków:
- wad urządzenia powstałych wskutek przeróbek, modyfikacji lub czynności serwisowych wykonywanych przez nieupoważnione osoby,
- uszkodzeń mechanicznych lub powstałych wskutek eksploatacji urządzenia niezgodnej z instrukcją obsługi,
- nieprawidłowej pracy urządzenia spowodowanej zaniedbaniem użytkownika w bieżącym czyszczeniu i konserwowaniu urządzenia,
- wymiany części ulegających normalnemu zużyciu.
2. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać awarie urządzenia lub zauważone nieprawidłowości w jego pracy faksem na numer +22 84 38 932 lub mailem na adres serwis@bankomat.pl . Zgłoszenia powinny zawierać nazwisko osoby zgłaszającej, telefon kontaktowy oraz krótki opis problemu.
3. Zgłoszenia przyjmowane są przez Centrum Kontaktu w godzinach od 9:00 do 16:00, w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W reakcji na zgłoszenie konsultant Centrum Kontaktu skontaktuje się telefonicznie i ewentualnie uzgodni termin wizyty serwisanta.
4. Serwis wykonywany jest w terminie uzgodnionym z Klientem, w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W sytuacji gdy urządzenie może być naprawione wyłącznie w warunkach warsztatowych transport urządzenia będzie bezpłatny.
5. W przypadku przestoju urządzenia z powodu naprawy wynikającej z wady objętej gwarancją, czas trwania gwarancji ulega każdorazowo stosownemu przedłużeniu o czas trwania przestoju i liczony będzie od dnia pisemnego zgłoszenia wady do dnia jej usunięcia.
6. Warunki Standard:
- czas reakcji na zgłoszenie wynosi 3 dni robocze.
- czas wykonania naprawy wynosi 7 dni robocze.
Galeria
Galeria zdjęć
